\u00ab\u00a1Oh no! \u00a1Otro no!\u00bb Si esta es tu reacci\u00f3n a las peticiones de soporte que te llegan por tu plugin (en los foros), por tu servicio o producto (via email o tu p\u00e1gina web), entonces esta charla es para ti. Esta ponenica pr\u00e1ctica te explicar\u00e1 como estructurar tu oferta de soporte al cliente – y c\u00f3mo no hacerlo. Te dar\u00e9 la estructrua necesaria para tomar decisiones estrat\u00e9gicas sobre lo que puedes, y no puedes, ofrecer como soporte – y c\u00f3mo oranizarlo para que se respeten estos l\u00edmites. Mi objetivo es darte las herramientas necesarias para ofrecer un soporte al cliente excelente – sin morir en el intento.<\/p>\n\n\n
\u00abOh no! Another no! \u00abIf this is your reaction to the support requests that come to you through your plugin (in the forums), through your service or product (via email or your web page), then this presentation is for you. This practical talk will explain how to structure your customer support offer – and how not to do it. I will give you the necessary structure to make strategic decisions about what you can, and can not, offer as support – and how to organize it so that these limits are respected. My goal is to give you all the necessary tools to offer excellent customer support – without dying in the attempt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00ab\u00a1Oh no! \u00a1Otro no!\u00bb Si esta es tu reacci\u00f3n a las peticiones de soporte que te llegan por tu plugin (en los foros), por tu servicio o producto (via email o tu p\u00e1gina web), entonces esta charla es para ti. Esta ponenica pr\u00e1ctica te explicar\u00e1 como estructurar tu oferta de soporte al cliente – y … <\/p>\n